Общи Условия

**за ползване на уебсайта center-psihoterapia.bg и за предоставяне на консултации, обучения и продукти**

_В сила от: 06/15/2026

–

## I. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Настоящият уебсайт **center-psihoterapia.bg** се администрира от:

– **Фирма:** „ИБИКУС“ ЕООД
– **ЕИК:** 205403758
– **Седалище и адрес на управление:** гр. Плевен, ж.к. „Сторгозия“, бл. 40, вх. Г
– **Управител / лице за контакт:** Виктор Илиев
– **Имейл:** iliev.viktor@gmail.com
– **Телефон:** 0878 688 923

По-долу „ИБИКУС“ ЕООД се нарича **„Доставчик“**, а всяко лице, което използва сайта или прави поръчка — **„Потребител“**.

–

## II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Доставчика и Потребителите във връзка с използването на сайта и със заявяването и заплащането на предлаганите чрез него **консултации, обучения и продукти**.
2. С маркирането на полето „Съгласен съм с Общите условия“ преди плащане, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.
3. Доставчикът има право да изменя Общите условия по всяко време, като публикува актуалната версия на сайта. За вече направени поръчки важат условията, действащи към момента на поръчката.

–

## III. ПРЕДМЕТ

Чрез сайта Доставчикът предлага:

– **Консултации** (психологически / психотерапевтични) — провеждани онлайн или на живо;
– **Обучения** — групови или индивидуални;
– **Продукти** — физически продукти (доставяни с куриер) и дигитални продукти (предоставяни по електронен път).

–

## IV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

**Доставчикът се задължава:**

1. Да предостави заявените услуги/продукти в договорения вид, обхват и срок.
2. Да предостави на Потребителя ясна информация за цената, начина на плащане и условията преди извършване на плащането.
3. Да обработва личните данни на Потребителя законосъобразно, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
4. Да възстановява дължими суми в сроковете и по реда, описани по-долу.

**Доставчикът има право:**

1. Да откаже или прекрати предоставянето на услуга при некоректно поведение на Потребителя или при предоставени неверни данни.
2. Да променя цени и съдържание на сайта, без това да засяга вече потвърдени поръчки.

–

## V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

**Потребителят се задължава:**

1. Да предостави верни, точни и пълни данни при поръчка.
2. Да заплати дължимата сума по избрания начин на плащане.
3. Да спазва уговорените часове за консултации/обучения.

**Потребителят има право:**

1. Да получи заявената услуга/продукт съгласно настоящите условия.
2. Да упражни право на отказ при условията на Раздел VIII и IX.
3. Да получи възстановяване на суми при условията на Раздел XI.

–

## VI. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

1. Поръчка се прави чрез попълване на формата на сайта и потвърждаване от Потребителя.
2. Договорът между страните се счита за сключен в момента на успешно потвърждение/плащане на поръчката.
3. Преди финализиране Потребителят задължително маркира съгласие с настоящите Общи условия.

–

## VII. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Всички цени са в евро (EUR). До 8 август 2026 г. цените се обозначават и в български лева (BGN) при фиксиран курс 1 EUR = 1.95583 BGN, съгласно изискванията за двойно обозначаване. Всички цени са крайни.
2. **Начини на плащане:**
– **Плащане с банкова карта** (Visa / Mastercard) през виртуален ПОС терминал, обслужван от **Първа инвестиционна банка АД (Fibank)**. Картовите данни се въвеждат на защитена страница на банката и **не се съхраняват от Доставчика**.
– **Банков превод** по сметка на Доставчика.
– **Наложен платеж** (плащане при доставка) — приложимо за физически продукти.
3. Плащането с карта се счита за извършено при потвърждение от страна на банката.

–

## VIII. ДОСТАВКА (за продукти)

**Физически продукти:**
1. Доставката се извършва чрез куриер **Econt** в срок от **2 до 5 работни дни** след потвърждение на поръчката/плащането.
2. Разходите за доставка са за сметка на Потребителя и се посочват преди финализиране на поръчката, освен ако не е обявено друго.
3. При плащане с наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване.

**Дигитални продукти:**
1. Достъпът или файлът се предоставя по електронен път веднага или до 24 часа след потвърждение на плащането, на посочения от Потребителя имейл.

–

## IX. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

1. Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от поръчка на **продукт** в срок до **14 дни** без да посочва причина, считано от получаването на продукта.
2. Правото на отказ **не се прилага** за услуги, които вече са изпълнени с изричното съгласие на Потребителя, както и за дигитално съдържание, чието предоставяне е започнало с негово съгласие (чл. 57 ЗЗП).
3. Отказ се заявява писмено на имейл iliev.viktor@gmail.com.

–

## X. КОНСУЛТАЦИИ, ОБУЧЕНИЯ И УСЛУГИ

**1. Потвърждение на консултация:**
– След плащане Доставчикът потвърждава часа на консултацията по имейл или телефон в срок до **24 часа**.

**2. Провеждане:**
– Консултациите и обученията се провеждат в уговорения час — **онлайн през Zoom или Google Meet, или на живо**, според избора, договорен с Потребителя.
– Продължителност на консултация: **от 30 минути до 1 час**, според вида на услугата.

**3. Отказ/преместване от страна на Потребителя:**
– Потребителят може да откаже или премести консултация без такса, ако уведоми Доставчика **най-малко 24 часа преди** началния час.
– При отказ след този срок или при неявяване заплатената сума не се възстановява.

**4. Отказ от страна на Доставчика:**
– При невъзможност за провеждане Доставчикът предлага нов час или пълно възстановяване на сумата.

–

## XI. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНИ СУМИ

1. При основателна заявка дължимите суми се възстановяват в срок до **14 дни** от уважаване на искането.
2. **В случай че е необходимо възстановяване на сума, заплатена с банкова карта от страна на Потребителя, съответната сума се възстановява чрез картова операция по същата карта, с която е извършено плащането.** _(изискване на банката — оставя се без промяна)_

–

## XII. ЛИЧНИ ДАННИ

1. Доставчикът обработва личните данни на Потребителите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство.
2. Във връзка с обработката на картови плащания Доставчикът съхранява данните по всяка транзакция и резултата от опита за плащане за срок от **12 месеца**, с цел отчетност и сигурност.
3. Подробна информация се съдържа в **Политиката за поверителност** на сайта.

–

## XIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
2. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд.
3. Потребителят може да подаде жалба до **Комисията за защита на потребителите** (www.kzp.bg) или чрез платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/odr.

–

_Документ изготвен за „ИБИКУС“ ЕООД. Преди публикуване да се прегледа от юрист. Остава само да се добави датата на влизане в сила._